Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Marke / Handelsname: Graviola Shop
Verkäufer (juristische Person): Vaz Global S.L.
Website: https://graviolashop.de

1. Begriffsbestimmungen

• Verkäufer / Wir / Uns / Unser: Vaz Global S.L., eine spanische Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Sociedad Limitada, „S.L.“), die unter dem Handelsnamen „Graviola Shop“ tätig ist.
• Website: Jede unserer Domains und lokalisierten Websites (einschließlich .com, .nl, .de, .fr, .pl, .de, .es, .it), die auf diese Bedingungen verlinken.
• Käufer / Sie / Ihr: Jede Person oder juristische Person, die Produkte über unsere Website kauft.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• Geschäftskunde: Jede Person oder Einheit, die im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• Produkte: Getrocknete Teeblätter und damit zusammenhängende Artikel, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden.
• Versiegeltes Produkt: Ein Produkt, das in geschlossener und versiegelter Verpackung geliefert wird (einschließlich vakuumversiegelter Verpackung), die dazu dient, Frische, Gesundheitsschutz, Hygiene und Produktintegrität zu gewährleisten.
• Bestellung: Ihre über den Checkout auf der Website abgegebene Kaufanfrage.
• Werktag: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Spanien und den Niederlanden.

2. Unternehmensangaben und Kontakt

• Gesetzlicher Firmenname: Vaz Global S.L.
• NIF (spanische Steuernummer): B21770789
• EU-USt-IdNr.: ESB21770789
• Sitz (domicilio social): Calle de Fuencarral 147, 5 derecha, 28010 Madrid, Spanien
• Geschäfts-/Korrespondenzadresse: Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Spanien
• Handelsregister (Registro Mercantil): Eintragungsdaten: Entrada 1/2025/67847, Asiento 10/2025/8247, Sección GNE, Hoja 851271
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +31 85 060 5369
• Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)

3. Geltungsbereich und Annahme

1. Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Vereinbarungen, die über die Website abgeschlossen werden.
2. Bestellungen können nur über den Checkout der Website aufgegeben werden. Wir akzeptieren keine Bestellungen über WhatsApp oder E-Mail.
3. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
4. Wenn Sie Verbraucher sind, schränkt nichts in diesen Bedingungen Ihre zwingenden Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht ein.
5. Wenn Sie Geschäftskunde sind und eigene Bedingungen einreichen, gelten unsere Bedingungen, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.

4. Produkte, Informationen und Verwendung

1. Produktbeschreibungen
   • Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite bzw. den jeweiligen Produktseiten angegeben.
   • Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Verpackung, Kennzeichnung und Erscheinungsbild können je nach Charge oder Lieferant variieren und können sich zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen ändern.
2. Herkunft, Chargen und Verpackung
   • Unsere Produkte sind getrocknete Teeblätter, die je nach Charge und Verfügbarkeit aus Herkunftsländern wie Suriname oder Indonesien importiert werden können.
   • Produkte können in versiegelter Verpackung (einschließlich vakuumversiegelter Verpackung) versandt werden, um Frische und Hygiene zu schützen.
   • Chargen- oder Lot-Informationen sowie das Ablauf- oder Mindesthaltbarkeitsdatum werden, sofern anwendbar, auf der Verpackung angegeben.
3. Keine medizinische Beratung, kein Arzneimittel
   • Informationen auf unserer Website dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar.
   • Unsere Produkte sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, und dürfen nicht als Arzneimittel verwendet werden.
   • Wenn Sie eine Erkrankung haben, Medikamente einnehmen, schwanger sind, stillen oder gesundheitliche Bedenken haben, konsultieren Sie vor der Anwendung eine qualifizierte medizinische Fachkraft.
4. Lagerung und Qualität
   • Bitte beachten Sie die Lagerhinweise auf der Verpackung, um Frische und Qualität zu schützen.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Schritte zur Aufgabe einer Bestellung
   • Sie wählen Produkte aus, legen sie in den Warenkorb, geben Liefer- und Rechnungsdaten ein, wählen den Versand, wählen eine Zahlungsmethode, prüfen die Bestellung und bestätigen die Zahlung (oder bestätigen die Banküberweisung, sofern im Checkout angeboten).
2. Bestellbestätigung (Eingangsbestätigung)
   • Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Diese Bestätigung bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.
3. Wann der Vertrag zustande kommt
   • Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen, in der Regel wenn wir die Bearbeitung oder den Versand bestätigen.
4. Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung
   • Wir können eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren (einschließlich Zahlungsproblemen, Verdacht auf Betrug, Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen, Preisfehlern, Versandbeschränkungen oder betrieblichen Gründen).
   • Wenn wir nach Zahlung stornieren, erstatten wir die für diese Bestellung gezahlten Beträge.
5. Korrektur von Fehlern
   • Sie können Ihre Angaben während des Checkouts überprüfen und vor Abgabe der Bestellung korrigieren.
   • Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir versuchen zu helfen, soweit dies möglich ist, Änderungen sind jedoch nicht garantiert, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
6. Vertragsspeicherung
   • Wir speichern Bestelldaten in unseren Systemen. Sie können per E-Mail eine Kopie anfordern.

6. Sprachen und Versionskontrolle

1. Wir betreiben mehrere Länder-Domains und können lokalisierte Versionen dieser Bedingungen bereitstellen.
2. Die Version dieser Bedingungen, die Ihnen beim Checkout angezeigt wird (auf der Domain und in der Sprache, die für Ihren Kauf verwendet wird), gilt für Ihre Bestellung.
3. Wenn Sie Verbraucher sind, gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften unabhängig von Übersetzungsunterschieden.

7. Preise, Mehrwertsteuer und Steuern

1. Angezeigte Preise
   • Preise werden in der Währung angezeigt, die auf Ihrer lokalen Domain und im Checkout dargestellt wird.
   • Der Gesamtpreis einschließlich etwaiger Lieferkosten und anwendbarer Steuern wird im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben
   • Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer gemäß den EU-Mehrwertsteuervorschriften erhoben und, sofern anwendbar, im Checkout ausgewiesen.
   • Bei Lieferungen außerhalb der EU (einschließlich des Vereinigten Königreichs und der Schweiz) kann Ihre Bestellung im Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren auslösen, sofern diese nicht im Checkout eindeutig enthalten sind.
3. Preisfehler
   • Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Inhaltsfehler zu korrigieren. Wenn ein Fehler Ihre Bestellung betrifft und Sie nicht zum korrigierten Preis fortfahren möchten, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

8. Zahlung

1. Zahlungsmethoden
   • Wir akzeptieren Zahlungen über Mollie (verfügbare Methoden hängen von Ihrem Land ab) sowie manuelle Banküberweisung, sofern im Checkout angeboten.
   • Die Zahlung muss vor dem Versand eingehen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2. Banküberweisung
   • Wenn Banküberweisung gewählt wird, kann sich der Versand verzögern, bis der Betrag eingegangen ist.
   • Wenn die Zahlung nicht innerhalb angemessener Zeit (in der Regel 5 Werktage) eingeht, können wir die Bestellung stornieren und bereits erhaltene Beträge für diese Bestellung erstatten.
3. Keine Abonnements
   • Wir bieten über die Website keine Abonnements oder wiederkehrenden Bestellungen an.

9. Versand und Lieferung

1. Versandursprung und Versanddienstleister
   • Bestellungen werden in der Regel aus den Niederlanden versandt.
   • Wir verwenden normalerweise PostNL und können je nach Bestimmungsland und Verfügbarkeit Partnerdienstleister einsetzen.
   • Aus betrieblichen Gründen veröffentlichen wir unsere Versandadresse nicht. Dies berührt weder Ihre gesetzlichen Rechte noch Ihre Möglichkeit, Artikel an die in diesen Bedingungen genannte Rücksendeadresse zurückzusenden.
2. Lieferzeitangaben
   • Alle auf der Website, im Checkout oder in E-Mails angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Verzögerungen können durch die Leistung des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Spitzenzeiten, Wetter oder Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle auftreten.
3. Lieferfrist für Verbraucher
   • Für Verbraucher liefern wir ohne unangemessene Verzögerung und, sofern beim Checkout kein konkretes Lieferdatum vereinbart wird, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
   • Wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, können Sie berechtigt sein, die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu verlangen und in bestimmten Fällen den Vertrag zu kündigen und eine Erstattung zu erhalten, gemäß anwendbarem Recht.
4. Versandkosten
   • Versandkosten (falls vorhanden) werden im Checkout angezeigt.
   • Wenn es Unterschiede zwischen einer Versand-Informationsseite und den im Checkout angezeigten Beträgen gibt, gelten die im Checkout angezeigten Beträge für Ihre Bestellung.
   • Die aktuelle Übersicht finden Sie unter: https://graviolashop.de/versand-informationen/
5. Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung
   • Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie alle erforderlichen Lieferangaben anzugeben.
   • Wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung an einem Abholpunkt fehlschlägt, können wir zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung berechnen oder solche Kosten von einer Erstattung abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Gefahrübergang und Eigentum

1. Verbraucher
   • Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz der Waren erlangt.
2. Geschäftskunden
   • Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, geht das Risiko bei Versand auf den Geschäftskunden über.
3. Eigentumsvorbehalt
   • Das Eigentum an den Waren geht erst nach Eingang der vollständigen Zahlung für die Bestellung über, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften in Ihrem Land.

11. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Recht, einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Für unsere Produkte gilt eine wichtige Ausnahme für versiegelte Produkte, sobald diese nach der Lieferung entsiegelt wurden. Siehe Abschnitt 12.

1. Widerrufsfrist
   • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den physischen Besitz der Waren erlangt.
   • Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt geliefert werden, endet die Frist 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie den physischen Besitz des zuletzt gelieferten Artikels erlangen.
2. Wie Sie widerrufen
   • Um zu widerrufen, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, z. B. per E-Mail an [email protected].
   • Sie können das Muster-Widerrufsformular in Anhang 1 verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.
3. Rücksendefrist
   • Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden.
4. Rücksendeadresse
   • Rücksendungen sind zu senden an:
   • Graviola Shop
     
     Torenhof 1
     
     1261GZ Blaricum
     
     Niederlande
   • Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Adressen in Madrid.
5. Kosten der Rücksendung
   • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
   • Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU (einschließlich des Vereinigten Königreichs und der Schweiz) tragen Sie die Rücksendekosten sowie etwaige zollbezogene Kosten für die Rücksendung.
6. Erstattungen und Fristen
   • Wenn Sie widerrufen, erstatten wir die für die zurückgesandten Waren erhaltenen Zahlungen (vorbehaltlich Abschnitt 12, sofern das Widerrufsrecht nicht gilt).
   • Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen und die Standardlieferung für den Hinversand berechnet wurde, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferoption für diese Bestellung. Zusätzliche Kosten für Premium-Lieferoptionen erstatten wir nicht.
   • Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung widerrufen, werden Versandkosten für den Hinversand nur in dem Umfang erstattet, wie es das anwendbare Recht verlangt. Wäre die Versandgebühr ohne die zurückgesandten Artikel niedriger gewesen, erstatten wir die Differenz.
   • Wir leisten die Erstattung binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert werden. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
   • Erstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderem zu.

12. Widerrufsausnahme für versiegelte Produkte (Gesundheitsschutz und Hygiene)

1. Unsere Teeblätter sind Lebensmittel und werden typischerweise als versiegelte Produkte (einschließlich vakuumversiegelter Verpackung) geliefert, um Frische, Gesundheitsschutz und Hygiene zu gewährleisten.
2. Bei versiegelten Produkten gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung gebrochen wurde oder das Produkt nach der Lieferung entsiegelt wurde und die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Entsiegeln nicht zur Rückgabe geeignet sind.
3. Was das in der Praxis bedeutet
   • Wenn das Vakuumsiegel (oder eine andere Versiegelung) nach der Lieferung gebrochen wird, lehnen wir die Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts für diesen Artikel ab.
   • Wenn das Produkt mit intakter Versiegelung zurückgesandt wird und die Verpackung in wiederverkaufsfähigem Zustand ist, gilt das Widerrufsrecht (vorbehaltlich Abschnitt 11).
   • Wenn Sie ein entsiegeltes Produkt zurücksenden, können wir es ablehnen und (soweit möglich und zulässig) auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden. Wenn eine Rücksendung aufgrund von Hygiene-, Transport- oder rechtlichen Beschränkungen nicht möglich ist, können wir es möglicherweise nicht zurücksenden.
   • Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können Sie weiterhin Artikel widerrufen, die versiegelt bleiben, auch wenn Sie andere Artikel entsiegelt haben (sofern das Widerrufsrecht ansonsten anwendbar ist).
4. Diese Ausnahme berührt nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt mangelhaft ist, nicht vertragsgemäß ist, beim Transport beschädigt wurde oder falsch geliefert wurde (siehe Abschnitte 13 und 14).

13. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Lieferungen

1. Wenn Sie ein falsches Produkt, fehlende Artikel oder ein beim Transport beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos.
2. Wir prüfen den Fall und stellen, soweit anwendbar, eine Abhilfe gemäß zwingendem Recht bereit (z. B. Ersatz, Rückerstattung oder eine andere rechtmäßige Abhilfe, abhängig von den Umständen).

14. Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher (Vertragsmäßigkeit)

1. Zwingende gesetzliche Rechte
   • Verbraucher profitieren von zwingenden gesetzlichen Rechten hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Waren. Diese Rechte gelten unabhängig von den in diesen Bedingungen enthaltenen Regelungen.
2. Spanien: angepasste Gewährleistungs- und Vermutungsfristen
   • Bei Verbraucherkäufen nach spanischem Verbraucherschutzrecht beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbrauchsgüter in der Regel drei Jahre ab Lieferung.
   • Für die ersten zwei Jahre ab Lieferung gilt in der Regel die gesetzliche Vermutung, dass eine Vertragswidrigkeit bereits bei Lieferung vorlag, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
   • Wenn zwingende Vorschriften in Ihrem Wohnsitzland zusätzlichen Schutz bieten, gelten diese Vorschriften ebenfalls.
3. Wie die Vertragsmäßigkeit bei getrockneten Tee-Produkten bewertet werden kann
   • Bei der Bewertung können Chargen- oder Lot-Informationen, Ablauf- oder Mindesthaltbarkeitsdaten, die Unversehrtheit der Verpackung (einschließlich des Vakuumsiegels) sowie Lagerbedingungen berücksichtigt werden.
4. Wie Sie eine Abhilfe verlangen
   • Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer klaren Beschreibung des Problems. Fotos der Verpackung, Chargeninformationen und des Problems können helfen, es schneller zu lösen.

15. Beschwerden, Hojas de Reclamaciones und Streitbeilegung

1. Zuerst Kontakt aufnehmen
   • Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir versuchen, das Problem zeitnah zu lösen.
2. Hojas de reclamaciones (Madrid)
   • Offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) sind auf Anfrage verfügbar. Senden Sie uns eine E-Mail und wir stellen das Formular sowie Anweisungen zur Einreichung bereit.
3. Alternative Streitbeilegung (ADR)
   • ADR bezeichnet ein außergerichtliches Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten durch eine unabhängige Stelle.
   • Wir verpflichten uns nicht zu einer bestimmten ADR-Stelle, es sei denn, wir stimmen dies ausdrücklich für einen konkreten Streitfall zu oder soweit dies nach anwendbarem Recht erforderlich ist.
4. EU-Online-Streitbeilegung
   • Wenn die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung in Betrieb ist, kann sie aufgerufen werden unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Haftung

1. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, soweit dies unzulässig ist, einschließlich zwingender Verbraucherrechte, Haftung für Betrug oder Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden.
2. Verbraucher
   • Diese Bedingungen gelten vorbehaltlich Ihrer zwingenden gesetzlichen Rechte. Wenn eine Klausel mit zwingendem Verbraucherschutzrecht kollidiert, gilt diese Klausel nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
3. Geschäftskunden
   • Vorbehaltlich zwingenden Rechts haften wir nicht für mittelbare oder Folgeschäden (einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzausfalls oder Geschäftsausfalls).
   • Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den für diese Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.

17. Höhere Gewalt

1. Wir sind nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich Streiks, Lieferunterbrechungen, Transportproblemen, Zollverzögerungen, Internetausfällen, Naturkatastrophen, Krieg oder behördlichen Maßnahmen.
2. Im Falle höherer Gewalt können wir unsere Verpflichtungen für die Dauer des Ereignisses aussetzen. Wenn die Leistung unmöglich wird oder sich unangemessen verzögert, kann die betroffene Bestellung storniert werden und eine etwaige Erstattung erfolgt gemäß anwendbarem Recht.

18. Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO.

• Datenschutzerklärung: https://graviolashop.de/datenschutzrichtlinie/
• Cookie-Richtlinie: https://graviolashop.de/cookie-richtlinie/

19. Geistiges Eigentum

1. Inhalte der Website, Marken, Logos, Bilder und Texte sind unser Eigentum oder an uns lizenziert und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
2. Unbefugte Nutzung ist untersagt.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Abgabe Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
2. Wenn Sie Verbraucher sind, entzieht Ihnen nichts in diesen Bedingungen den zwingenden Verbraucherschutz, der in Ihrem Wohnsitzland gilt. Die Zuständigkeit richtet sich nach den zwingenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern.
3. Wenn Sie Geschäftskunde sind, sind die Gerichte von Madrid (Spanien) zuständig, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Anhang 1: Muster-Widerrufsformular (Verbraucher)

(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: Vaz Global S.L. (Graviola Shop)
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: ______________________
Produkt(e): _________________________
Bestellt am: ____________ / Erhalten am: ____________
Name: _____________________________
Anschrift: __________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
Datum: _____________________________

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Graviola Shop bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären.